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Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation — Sukanya Online Thai Food

Date d'entrée en vigueur : 16 août 2026

Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de sukanyaonline.ca et tout achat que vous faites chez Sukanya Online Thai Food (« nous », « notre »). En visitant le site ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Qui nous sommes

  • Nom légal : Sukanya Online Thai Food
  • Propriétaire : Sukanya Greenwood
  • Adresse : 5040 Fox Run Place, Kingston (Ontario) K7P 0E4, Canada
  • Courriel : Sukanya_Online@hotmail.com
  • Téléphone : +1 (613) 449-4721

2. Ce que nous vendons

Nous vendons des produits d'épicerie thaïlandaise et sud-est asiatique, des assaisonnements, des pâtes de curry, des nouilles, des collations, des ustensiles de cuisine et des articles ménagers, expédiés depuis Kingston, en Ontario, partout au Canada et aux États-Unis. Notre boutique fonctionne sur Shopify.

3. Admissibilité

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou votre État pour acheter chez nous (18 ou 19 ans au Canada selon la province ; 18 ans dans la plupart des États américains). En passant une commande, vous confirmez que vous répondez à cette exigence et que tous les renseignements que vous fournissez sont exacts.

4. Votre compte

Vous pouvez magasiner comme invité ou créer un compte. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toute activité effectuée sous votre compte. Avisez-nous immédiatement si vous constatez une utilisation non autorisée.

5. Produits et disponibilité

Nous nous efforcons de garder les photos, descriptions et listes d'ingrédients à jour, mais de petites différences arrivent — les fournisseurs réemballent, les étiquettes changent et les couleurs varient d'un écran à l'autre. En cas de divergence entre l'étiquette du fabricant et notre site Web, l'étiquette du fabricant fait foi. Nous pouvons corriger des erreurs et mettre à jour les renseignements sur les produits à tout moment.

Nous pouvons limiter ou refuser des commandes à notre discrétion, notamment lorsqu'un article est en rupture, mal tarifé, ou commandé en quantités qui semblent commerciales alors que nous vendons pour la consommation personnelle.

6. Allergènes et sécurité alimentaire

Beaucoup des produits que nous vendons sont fabriqués dans des installations qui traitent aussi les arachides, les noix, les mollusques et crustacés, le poisson, le soya, le blé, le gluten, les produits laitiers, les œufs, le sésame et les sulfites. Lisez la liste d'ingrédients et la déclaration d'allergènes du fabricant sur chaque produit avant l'achat ou la consommation. Si vous avez une allergie connue ou une condition médicale, ne vous fiez pas uniquement au texte de notre site — l'étiquette du fabricant est la source qui fait foi.

Nous ne faisons aucune allégation santé au sujet des produits que nous vendons. Rien sur notre site ne constitue un avis médical.

7. Prix, devise et taxes

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les taxes de vente canadiennes applicables (TPS/TVH/TVP/TVQ) sont calculées au moment du paiement selon votre adresse de livraison. Pour les commandes vers les États-Unis, les taxes de vente d'État et locales américaines peuvent être calculées au moment du paiement lorsque la loi l'exige. Les droits de douane ou frais d'importation sur les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont à la charge de l'acheteur.

Les prix peuvent changer sans préavis. Nous honorons le prix affiché au moment où vous passez la commande.

8. Commandes et acceptation des commandes

Passer une commande constitue une offre d'achat aux prix et conditions affichés. Nous acceptons votre offre lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par courriel. Jusque-là, nous pouvons annuler ou modifier la commande. Si nous annulons une commande après paiement, nous remboursons le mode de paiement utilisé.

Les modifications et annulations de commande ne sont possibles qu'avant l'expédition. Écrivez à Sukanya_Online@hotmail.com dès que possible ; nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas garantir les changements une fois que la préparation a commencé.

9. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal par notre paiement. Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement — nous ne conservons pas votre numéro complet de carte. Si votre paiement échoue ou est ultérieurement inversé, nous pouvons annuler la commande et prendre des mesures raisonnables pour récupérer tout produit déjà expédié.

10. Livraison

Les conditions de livraison — transporteurs, coûts, délais, responsabilité de l'adresse, droits de douane internationaux — sont décrites dans notre Politique de livraison. Cette politique fait partie de ces Conditions.

11. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement — la règle de vente finale pour les aliments et produits périssables, le délai de 48 heures pour les articles endommagés ou incorrects, le retour de 30 jours pour les articles non alimentaires non ouverts, et le mode d'émission des remboursements — sont décrites dans notre Politique de remboursement. Cette politique fait partie de ces Conditions.

12. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser notre site ou nos produits :

  • À toute fin illégale ou en violation de toute loi fédérale, provinciale, d'État ou locale, au Canada ou aux États-Unis
  • Pour revendre des produits commercialement sans notre autorisation écrite
  • Pour recueillir des renseignements sur d'autres clients, extraire les données du site ou interférer avec le fonctionnement du site
  • Pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs, ou usurper l'identité de quelqu'un
  • Pour violer notre propriété intellectuelle ou celle d'un tiers
  • Pour transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout code visant à perturber le site ou le Service
  • Pour harceler, injurier ou menacer une personne

Nous pouvons mettre fin à votre accès, refuser des commandes ou prendre d'autres mesures raisonnables si vous enfreignez ces Conditions.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site — texte, images, logos, mise en page et code — nous appartient ou nous est concédé sous licence, et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques canadien et international. Vous pouvez consulter et utiliser le site pour magasiner chez nous ; vous ne pouvez pas copier, reproduire ou redistribuer le contenu du site sans notre autorisation écrite. Les noms et logos de produits appartiennent à leurs fabricants respectifs.

14. Liens et services tiers

Nous renvoyons à des sites tiers et utilisons des services tiers (Shopify, processeurs de paiement, transporteurs, Google, Meta). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des conditions des sites et services tiers. Lisez leurs propres politiques avant d'y recourir.

15. Contenu de l'utilisateur

Si vous nous envoyez des avis, des commentaires, des photos ou d'autres contenus, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser, copier et afficher ce contenu dans le cadre de nos activités (par exemple, afficher votre avis sur la page produit). Vous déclarez que le contenu est le vôtre à partager et qu'il ne porte atteinte à aucun droit d'un tiers. Nous pouvons modifier ou retirer du contenu à notre discrétion.

16. Avis de non-responsabilité

Le site et les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties — expresses, implicites ou statutaires — sauf celles qui ne peuvent pas être exclues en vertu du droit canadien de la consommation ou du droit d'un État américain applicable. Les lois canadiennes sur la protection du consommateur (y compris la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario) accordent certains droits que ces Conditions ne limitent pas.

Nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de virus. Nous ne garantissons pas que les produits répondront à vos attentes particulières ; les produits que nous vendons sont des articles d'épicerie et des articles ménagers destinés à un usage ordinaire par le consommateur.

17. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée à votre utilisation du site ou à un achat est limitée au montant que vous avez payé pour la commande ayant donné lieu à la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits ou de données. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l'exclusion de certains dommages ; là où cela s'applique, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour fraude, inconduite volontaire ou toute responsabilité qui ne peut pas être exclue en vertu de la loi applicable.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir à couvert notre entreprise et sa propriétaire de toute réclamation, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre non-respect de ces Conditions, de votre mauvaise utilisation du site, ou de votre violation de toute loi ou de tout droit d'un tiers.

19. Droit applicable et compétence

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout différend doit être porté devant les tribunaux de l'Ontario, et vous consentez à cette compétence. Si vous vivez dans une province canadienne ou un État américain qui vous accorde le droit d'intenter une action devant vos tribunaux locaux, ces Conditions n'écartent pas ce droit.

20. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date d'entrée en vigueur en haut de la page indique quand la version actuelle a pris effet. L'utilisation continue du site après la publication d'une mise à jour signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour. Si un changement est important, nous ferons des efforts raisonnables pour aviser par courriel les clients ayant des comptes actifs.

21. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, cette disposition est retirée et les autres demeurent en vigueur.

22. Intégralité de l'entente

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison et notre Politique de remboursement, constituent l'entente intégrale entre vous et nous pour votre utilisation du site et toute commande que vous passez.

23. Contact

Questions au sujet de ces Conditions :

Sukanya Online Thai Food
5040 Fox Run Place, Kingston (Ontario) K7P 0E4, Canada
Courriel : Sukanya_Online@hotmail.com
Téléphone : +1 (613) 449-4721