Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Sukanya Online Thai Food

Date d'entrée en vigueur : 15 août 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Sukanya Online Thai Food (« nous », « notre ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez sukanyaonline.ca ou achetez chez nous. Si un point de cette politique n'est pas clair, contactez-nous — nos coordonnées se trouvent au bas de cette page.

1. Qui nous sommes

• Nom légal : Sukanya Online Thai Food
• Propriétaire : Sukanya Greenwood
• Adresse : 5040 Fox Run Place, Kingston (Ontario) K7P 0E4, Canada
• Courriel : Sukanya_Online@hotmail.com
• Téléphone : +1 (613) 449-4721
• Site Web : sukanyaonline.ca

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Si vous utilisez notre site à partir d'un autre pays, cette politique vous explique tout de même ce que nous faisons avec vos données.

2. Quels renseignements personnels nous recueillons

Fournis par vous lorsque vous commandez ou nous contactez : nom, adresses de livraison et de facturation, courriel, téléphone, renseignements de paiement (traités par nos fournisseurs de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte), messages que vous nous envoyez, historique de commandes et de compte.

Recueillis automatiquement lorsque vous utilisez le site : adresse IP, emplacement approximatif (ville/pays) déduit de l'IP, renseignements sur l'appareil et le navigateur, pages consultées, liens cliqués, site référent, horodatages, témoins (cookies) et technologies similaires.

Provenant de tiers : confirmations de paiement des processeurs, suivi de livraison des transporteurs, données analytiques agrégées de Google et Meta.

Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements sensibles (santé, biométrie, géolocalisation précise, pièces d'identité gouvernementales au-delà de ce qu'une étiquette de livraison exige) ni de renseignements sur des enfants de moins de 16 ans.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter votre commande — encaissement, expédition du colis, factures, retours
• Envoyer les mises à jour de commande et de livraison
• Répondre à vos questions et demandes d'aide
• Envoyer des infolettres, promotions et recettes lorsque vous vous y êtes inscrit
• Détecter et prévenir la fraude
• Améliorer le site et comprendre comment les clients l'utilisent
• Respecter nos obligations fiscales, comptables et légales

4. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des pixels pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, comprendre l'utilisation du site et personnaliser le marketing.

• Strictement nécessaires — requis pour que le site et le paiement fonctionnent. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Analytiques — nous aident à comprendre l'utilisation du site (Google Analytics, analytique Shopify).
• Marketing — utilisés par Meta (Facebook) Pixel, Google Ads et des outils similaires pour vous montrer des publicités pertinentes et en mesurer les résultats.

Vous pouvez modifier vos choix de témoins à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences de témoins » au bas du site. Votre navigateur permet aussi de bloquer ou supprimer les témoins. Bloquer les témoins peut altérer le fonctionnement du site.

5. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous partageons vos renseignements avec les fournisseurs de services dont nous avons besoin pour traiter votre commande et opérer l'entreprise. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l'argent. Certaines des activités décrites ci-dessous (par exemple, la publicité ciblée et la personnalisation) peuvent être qualifiées de « partage » ou de « vente » en vertu du California Consumer Privacy Act et de lois similaires d'autres États américains. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant le lien Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels au bas du site.

• Shopify Inc. — notre plateforme de commerce en ligne. Shopify fournit le site, le paiement, l'application Shop, la récupération de paniers abandonnés, l'automatisation marketing, et un service appelé « Shopify Network Intelligence » qui combine vos données d'interaction avec des données agrégées d'autres boutiques Shopify pour améliorer les recommandations de produits, le paiement, la détection de fraude et la performance marketing. Vos renseignements identifiables ne sont pas visibles pour d'autres marchands. Voir shopify.com/legal/privacy.
• Processeurs de paiement — Shopify Payments, PayPal et autres selon votre mode de paiement
• Transporteurs — Postes Canada, UPS et transporteurs américains
• Google (Analytics, Ads) — policies.google.com/privacy ; désactivation à tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta (Facebook, Instagram) — facebook.com/privacy/policy ; gestion des préférences publicitaires à facebook.com/settings/?tab=ads
• Fournisseur d'infolettre — actuellement Shopify Email, qui fonctionne sur l'infrastructure Shopify décrite ci-dessus
• Autorités légales et gouvernementales — lorsque requis par assignation, mandat, demande d'une autorité fiscale ou toute autre demande légale

6. Où vos renseignements sont conservés

Vos renseignements sont conservés et traités par nos fournisseurs de services, principalement aux États-Unis. Shopify Inc., notre plateforme de commerce en ligne, héberge cette boutique sur une infrastructure américaine. D'autres traitements peuvent avoir lieu au Canada et dans d'autres pays où nos fournisseurs opèrent. Nos fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements à un niveau comparable à celui qui s'applique au Canada, et de se conformer aux lois sur la vie privée des juridictions où vous vivez.

7. Combien de temps nous conservons vos renseignements

• Dossiers de commande — 7 ans, pour respecter les règles fiscales et comptables canadiennes
• Comptes clients — jusqu'à votre demande de suppression, ou après 3 ans d'inactivité
• Abonnés à l'infolettre — jusqu'à votre désabonnement ou demande de suppression
• Messages de soutien et de contact — 2 ans après le dernier message
• Données analytiques — jusqu'à 14 mois sous forme identifiable, puis agrégées

8. Vos droits

Toute personne peut :

• Demander quels renseignements personnels nous détenons à son sujet
• Nous demander de les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets
• Nous demander de les supprimer (sous réserve de nos obligations de conservation)
• Retirer son consentement au marketing à tout moment
• Nous demander d'expliquer comment nous utilisons ses renseignements

Si vous vivez au Canada (LPRPDÉ) : vous avez également le droit d'être informé de la façon dont vos renseignements sont utilisés et communiqués, et de porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada concernant notre conformité.

Si vous vivez au Québec (Loi 25) : vous avez aussi le droit de savoir où vos renseignements sont conservés, de les recevoir dans un format technologique structuré, et d'être informé de toute décision prise à votre sujet exclusivement par un traitement automatisé (nous ne prenons pas de telles décisions).

Si vous vivez en Californie (CCPA/CPRA) : vous avez également le droit de :

• Savoir quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons et partageons, et les catégories de sources et de tiers concernés
• Supprimer les renseignements personnels (sous réserve d'exceptions légales)
• Corriger des renseignements inexacts
• Refuser la « vente » ou le « partage » de renseignements personnels — utilisez le lien Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels au bas du site
• Limiter l'utilisation de renseignements personnels sensibles (nous n'en recueillons pas au sens du CCPA)
• Non-discrimination pour l'exercice de vos droits

Si vous vivez dans un autre État américain doté d'une loi complète sur la vie privée (actuellement Virginie, Colorado, Connecticut, Utah, Iowa, Indiana, Tennessee, Montana, Oregon, Texas, Floride, Delaware, New Jersey, New Hampshire, ainsi que d'autres à mesure que les lois entrent en vigueur), vous avez généralement des droits similaires : savoir, supprimer, corriger, et refuser la publicité ciblée et le profilage. Écrivez-nous et nous respecterons les droits offerts par votre État.

9. Comment exercer vos droits

Écrivez à Sukanya_Online@hotmail.com avec « Demande de confidentialité » comme objet et dites-nous ce que vous voulez. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité pour protéger vos données. Nous répondrons dans les 30 jours (45 jours pour les résidents de Californie).

Il n'y a pas de frais pour exercer vos droits. Si une demande est manifestement infondée, excessive ou répétitive, nous pourrions demander des frais raisonnables ou la refuser, et nous vous en expliquerons la raison.

10. Marketing (Loi canadienne anti-pourriel)

Nous n'envoyons infolettres, promotions et recettes que si vous vous êtes inscrit. Selon la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous avons besoin de votre consentement exprès ou tacite pour envoyer des messages électroniques commerciaux.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » au bas de chaque courriel marketing, ou en nous écrivant. Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables dans tous nos systèmes.

11. Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Comment porter plainte

Si vous avez une préoccupation quant à la façon dont nous traitons vos renseignements, contactez-nous d'abord — la plupart des problèmes se règlent ainsi.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès d'une autorité de protection des données :

• Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — priv.gc.ca — 1 800 282-1376
• Québec : Commission d'accès à l'information du Québec — cai.gouv.qc.ca
• Californie : California Privacy Protection Agency — cppa.ca.gov
• Autres États américains : contactez le bureau du procureur général de votre État

13. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexions chiffrées (HTTPS), tokenisation des paiements par nos processeurs, accès restreint à vos données selon le principe du besoin de savoir, et infrastructure d'entreprise de Shopify. Aucun système n'est parfaitement sécurisé. En cas de violation susceptible de causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserons et informerons l'autorité compétente sans délai injustifié, comme l'exigent la LPRPDÉ et les lois américaines d'État applicables.

14. Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique de temps à autre. La date d'entrée en vigueur en haut indique la version en cours. Nous soulignerons les changements importants sur le site ; les changements mineurs peuvent ne pas être signalés individuellement. Revoyez cette page de temps en temps.

15. Contact

Questions ou demandes concernant votre vie privée :

Sukanya Online Thai Food
À l'attention du Responsable de la confidentialité (Sukanya Greenwood)
5040 Fox Run Place, Kingston (Ontario) K7P 0E4, Canada
Courriel : Sukanya_Online@hotmail.com
Téléphone : +1 (613) 449-4721